Refund Policy Политика возвратов Політика повернень

1. How refunds work 1. Как работают возвраты 1. Як працюють повернення

Payments are processed by Paddle (our payment provider and Merchant of Record). You can request a refund by emailing us at support@kayzn.app or via Paddle's buyer support portal. Платежи обрабатываются Paddle (наш платёжный провайдер и Торговый представитель). Вы можете запросить возврат, написав нам на support@kayzn.app или через портал поддержки покупателей Paddle. Платежі обробляються Paddle (наш платіжний провайдер та Торговий представник). Ви можете запросити повернення, написавши нам на support@kayzn.app або через портал підтримки покупців Paddle.

2. Refund amount 2. Сумма возврата 2. Сума повернення

If a refund is approved, it will be issued for the amount you actually paid at checkout (including any discounts or promotions applied) and returned to the original payment method. Если возврат одобрен, он будет произведён на сумму, которую вы фактически оплатили при покупке (включая применённые скидки или акции), и возвращён на исходный способ оплаты. Якщо повернення схвалено, воно буде здійснено на суму, яку ви фактично сплатили при покупці (включаючи застосовані знижки або акції), та повернуто на початковий спосіб оплати.

3. Monthly plan 3. Месячный план 3. Місячний план

You can request a full refund if both conditions are met: Вы можете запросить полный возврат при соблюдении обоих условий: Ви можете запросити повне повернення за дотримання обох умов:

• Within 7 days of the paid subscription start date, and В течение 7 дней с даты начала платной подписки, и Протягом 7 днів з дати початку платної підписки, та
• You have used fewer than 30 check-ins since the paid subscription started. Вы совершили менее 30 чекинов с начала платной подписки. Ви здійснили менше 30 чекінів з початку платної підписки.

4. Yearly plan 4. Годовой план 4. Річний план

You can request a full refund if both conditions are met: Вы можете запросить полный возврат при соблюдении обоих условий: Ви можете запросити повне повернення за дотримання обох умов:

• Within 14 days of the paid subscription start date, and В течение 14 дней с даты начала платной подписки, и Протягом 14 днів з дати початку платної підписки, та
• You have used fewer than 60 check-ins since the paid subscription started. Вы совершили менее 60 чекинов с начала платной подписки. Ви здійснили менше 60 чекінів з початку платної підписки.

5. What counts as a check-in 5. Что считается чекином 5. Що вважається чекіном

One check-in = one goal progress update you submit in the app. Free trial usage is not counted toward paid usage thresholds. Один чекин = одно обновление прогресса по цели, отправленное вами в приложении. Использование бесплатного пробного периода не учитывается в пороговых значениях платного использования. Один чекін = одне оновлення прогресу по цілі, надіслане вами у додатку. Використання безкоштовного пробного періоду не враховується у порогових значеннях платного використання.

6. How to request a refund 6. Как запросить возврат 6. Як запросити повернення

Email us at support@kayzn.app with: Напишите нам на support@kayzn.app, указав: Напишіть нам на support@kayzn.app, вказавши:

• The email used for purchase (or transaction details), Email, использованный при покупке (или детали транзакции), Email, використаний при покупці (або деталі транзакції),
• The reason for refund, Причину возврата, Причину повернення,
• Approximate usage (we will verify). Приблизительное использование (мы проверим). Приблизне використання (ми перевіримо).

If Paddle buyer support contacts you directly, follow their instructions; we will cooperate to resolve the request. Если поддержка покупателей Paddle свяжется с вами напрямую, следуйте их инструкциям; мы будем сотрудничать для решения запроса. Якщо підтримка покупців Paddle зв'яжеться з вами напряму, дотримуйтесь їхніх інструкцій; ми будемо співпрацювати для вирішення запиту.

7. Fraud / abuse 7. Мошенничество / злоупотребления 7. Шахрайство / зловживання

We may refuse refunds in cases of proven fraud, chargeback abuse, or clear policy violations. Мы можем отказать в возврате в случаях доказанного мошенничества, злоупотребления возвратными платежами или явных нарушений политики. Ми можемо відмовити у поверненні у випадках доведеного шахрайства, зловживання поверненнями платежів або явних порушень політики.

8. Contact / Who we are 8. Контакт / Кто мы 8. Контакт / Хто ми

Field Поле Поле	Details Данные Дані
Brand Бренд Бренд	Kayzn
Operator Оператор Оператор	Anatolii Yechyn (Individual) Anatolii Yechyn (Физическое лицо) Anatolii Yechyn (Фізична особа)
Support email Email поддержки Email підтримки	support@kayzn.app
Mailing address Почтовый адрес Поштова адреса	Kharkiv, 61140, Ukraine